Kada se globalna agencija poput OVATION BBDO širi na novo tržište, ništa ne prepušta slučaju. Svaki partner mora odgovoriti visokim standardima – i to ne samo na papiru, već u svakodnevnom radu, komunikaciji i odgovornosti.
Godine 2022., kada su planirali proširenje poslovanja u Srbiji, pred timom u Beogradu bio je nimalo lak zadatak: pronaći lokalnu računovodstvenu agenciju koja može raditi po istim pravilima i očekivanjima kao i njihove centrale u Londonu, Bruxellesu i Amsterdamu.
Početna potreba – potrebno nam je više od klasičnog računovodstva
Na početku im nije bio potreban neko da unosi fakture ili predaje PDV prijave. Takvih ponuda bilo je na desetine.
Ono što im je zaista trebalo bilo je:
- precizno i pravovremeno finansijsko izvještavanje,
- razumijevanje internih approval procesa unutar grupacije,
- konsultativna podrška u lokalnom poreskom sistemu,
- mogućnost da agencija komunicira sa pravnim, HR i finansijskim sektorom bez “prevodioca”.
Drugim riječima, tražili su ozbiljnog partnera koji razumije šta znači raditi za međunarodnu kompaniju.
Faza evaluacije – zašto većina nije prošla drugi krug?
Razgovarali su sa šest agencija – neke velike i poznate, druge male i agilne.
U prvom krugu eliminisani su svi koji:
- nisu mogli obezbijediti konstantan tim (a ne samo kontakt osobu),
- nisu razumjeli zahtjev za grupnim izvještavanjem (ne samo lokalnim bilansima),
- nisu imali iskustva sa više valutnih režima i projektnim budžetima,
- nisu mogli dokazati kako funkcioniše njihov interni QA proces.
Jedna agencija je, recimo, poslala probni prijedlog cijene, ali bez definicije šta je uključeno.
Drugi su nudili generički paket bez mogućnosti za SLA ili pravovremenu eskalaciju.
Nekolicina nije ni odgovorila u roku koji su sami postavili.
Zašto je Vizija računovodstvo ušla u uži izbor
Od prvog razgovora bilo je jasno da Vizija ne pokušava impresionirati bombastičnim riječima, već da razumije koji su tihi, ali presudni signali ozbiljnosti:
- Tim je bio unaprijed definisan, sa jasnim ulogama.
CFO OVATION-a je tačno znao ko vodi operativu, ko kontroliše, a ko eskalira. To nisu bile fiktivne prezentacije, već konkretni ljudi sa imenima, e-mailovima i rokovima. - Uvodni sastanak tekao je u oba smjera.
Vizija je postavljala pitanja o internoj dinamici, politici potpisivanja, valutnim razmjenama, pa čak i o tome kako se u centrali OVATION BBDO mjeri zadovoljstvo eksternim dobavljačima. - Sve informacije bile su dokumentovane.
Svaki odgovor koji su dali bio je potkrijepljen primjerom, referencom ili metodologijom rada. Bez nagađanja. Bez “možda može”.
Faza tranzicije – test u praksi
Kako kaže Jovan Babović, CFO OVATION BBDO:
„Kao multinacionalna kompanija, uvijek imamo visoke standarde logističkih usluga koje pratimo i implementiramo na svakom novom tržištu. Isto očekujemo i od svojih partnera čije usluge koristimo. Vizija računovodstvo u potpunosti odgovara tom profilu, pokazavši svoju profesionalnost u pružanju usluga.”
U prva tri mjeseca saradnje:
- poreske obaveze su usklađene sa centralom, bez prevoda,
- interni reporting uklopio se u template koji OVATION koristi globalno,
- Vizija je identifikovala dvije prilike za poresku optimizaciju koje prethodna agencija nije primijetila,
- nije zabilježena nijedna zakasnila uplata, podnesak ili komunikacioni problem.
Saradnja je od početka bila transparentna, predvidiva i dvosmjerna.
Glavna razlika – razumijevanje razlike između računanja i odgovornosti
Najveća prednost, prema OVATION timu, nije bila u samim brojkama.
Bila je u osjećaju da neko preuzima odgovornost.
Da neko gleda širu sliku i razmišlja unaprijed, a ne samo reaktivno.
To je ono što većina agencija nije znala isporučiti.
Šta druge firme mogu naučiti iz ovog primjera?
- Ne tražite agenciju po cijeni, tražite je po nivou razumijevanja vašeg poslovanja.
- Postavljajte pitanja koja zahtijevaju konkretne odgovore, a ne PR fraze.
- Tražite uvid u njihov način rada, a ne samo u “output”.
- Insistirajte na konkretnim ljudima, rokovima i procesima – odmah.
Ako agencija može da vam postavi prava pitanja u prvih 30 minuta, velika je vjerovatnoća da će znati kako da vas vodi i naredne tri godine.
U industrijama koje brzo rastu i gdje reputacija zavisi od tačnosti i brzine, računovodstvo nije tehnička funkcija. To je strateški partner.
U slučaju OVATION BBDO, pravi izbor nije bio slučajan. Bio je zasnovan na vrijednostima koje su se poklopile, a zatim potvrđene rezultatima.
Ako tražite računovodstvenu agenciju koja može izdržati taj test, počnite od onih koje znaju da vas slušaju, prije nego što pokušaju da vam “prodaju”.
